Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Votre chat ne l'adopte pas ? Vous êtes remboursé

Avec la garantie « Adopté en 14 jours, ou remboursé » : si votre chat n'utilise pas les griffoirs après avoir suivi notre méthode d'adoption, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Renvoyez-nous ensuite le produit complet dans les 14 jours, à l'adresse indiquée dans notre réponse ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix du produit au plus tard 14 jours après la réception du retour. Une demande par foyer. Voir les conditions.

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Vous pouvez aussi vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation), ou annuler avant d'avoir reçu votre commande.

Écrivez-nous à contact@griffea.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.
Renvoyez le produit complet, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à : Griffea – Bastien Reinaud, 5 impasse des Druides, 30300 Beaucaire, France. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition.

Produit non conforme, abîmé ou défectueux

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Vous choisissez entre le remplacement et le remboursement intégral, sans frais pour vous.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée au plus tard 15 jours après la commande, vous pouvez l'annuler par simple e-mail et être remboursé intégralement sous 14 jours au plus tard.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. Le détail figure dans nos Conditions générales de vente.

Une question ?

contact@griffea.com – 07 64 56 00 26