Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

En résumé

• Livraison comprise dans le prix en France métropolitaine (Corse comprise)
• Délai maximum : 15 jours après la validation de la commande ; la date limite figure sur la fiche produit et dans l'e-mail de confirmation
• Aucun frais à payer à la réception : les taxes d'importation sont déjà incluses dans le prix
• Remboursement intégral si le délai de 15 jours n'est pas respecté

D'où partent les colis

Nos griffoirs sont expédiés directement par nos fournisseurs, depuis des entrepôts situés hors de l'Union européenne (les produits sont fabriqués en Chine). C'est ce qui explique le délai de livraison, que nous annonçons clairement avant la commande. Les taxes d'importation sont réglées par nos soins : vous n'avez rien à payer au transporteur.

Nombre de colis

• Lot de 2 tapis griffoirs en sisal : un seul colis ;
• Griffoir en L : un seul colis ;
• Pack canapé complet : deux colis séparés (le griffoir en L d'un côté, les tapis de l'autre), parfois à quelques jours d'écart.

Si votre commande comprend plusieurs produits, elle peut arriver en plusieurs colis. Tous arrivent dans le même délai maximum de 15 jours ; ce délai s'apprécie à la réception du dernier colis.

Suivi de votre colis

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour chaque colis, dès qu'il est pris en charge par le transporteur.

Si le délai n'est pas respecté

Si votre commande n'est pas livrée complète dans les 15 jours, écrivez-nous à contact@griffea.com : vous pouvez annuler et être remboursé intégralement sous 14 jours au plus tard, ou accepter un nouveau délai si vous le souhaitez.

Colis perdu ou abîmé

Tant que vous n'avez pas reçu vos colis, ils restent sous notre responsabilité. Si l'un d'eux est perdu ou arrive abîmé, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, contactez-nous rapidement : nous la corrigeons si le colis n'est pas encore parti.

Plus de détails dans nos Conditions générales de vente.